RETUR & BYTE

GRIPLIS lämnar 3-års garanti på alla varor om inget annat anges. 

Kontakta vår kundtjänst, för att reklamera din skadade vara, tänk på att bifoga bilder och övrig dokumentation som kan hjälpa er och oss att utreda händelsen. Du har också möjlighet att neka uthämtning av skadat gods direkt vid utlämning, om det sker hos ett postombud.

Garantin innebär att vi byter ut eller ersätter trasig produkt inom garantitiden förutsatt att funktionsfelet inte beror på yttre omständigheter som fysisk åverkan till följd av handhavandefel. Är din vara skadad eller felaktig måste du reklamera varan inom 10 dagar. Beskriv felet noggrant och uppge beställning och fakturanummer. Vid reklamation skall du kontakta vår kundjänst.

Om du vill returnera en trasig produkt, kontakta kundtjänst via e-post för returinformation.

ÅNGERRÄTT

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten distansavtal om bland annat:

• En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen, till exempel abonnemang.

• En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.

• En förseglad ljud- eller bildupptagning (t.ex. DVD-film) eller ett förseglat datorprogram/spel (inkl. konsolspel) och förseglingen har brutits. 

Ångerrätt gäller inte företag, samt endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. 
Detta innebär att produkten skall kunna säljas som ny till nästkommande kund, utan att denne reagerar på att produkten ser använd ut. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. 
För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med kundtjänst innan du skickar tillbaka varor. 

Vid åberopande av ångerrätt:

• Meddela oss på kundtjänst inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen eller del av den att du avser utöva din ångerrätt.